主持座谈会学问大

资料来源：2019-7-10      文章来源：数位版文章

著你在职涯中崛起，能见度提高，你可能会受邀参加小组座谈会。这是你分享想法、在你的专业领域中受到认可的好方法。但为座谈会发言做准备，必然很有压力，你必须想想要说什么，练习发言简洁扼要，还要担心与其他与谈人发言内容重复。

 然而，受邀主持座谈会更令人紧张。

这时你得维持一大群陌生人的秩序，还要设法将他们迥异的观点，统合成一场有意义的对谈。我身为职业演讲人，每年要在企业内部与会议上进行超过五十场演讲，从专题演讲到座谈会都有参与。以下是我发展出的四项策略，用以确保我在主持座谈会时，能营造出深度交流的条件。

首先，重要的是协助与谈人提前对即将发生的事有概念。最近一场会议中，我担任与谈人，主持人直到会议当天早上才联系我。「很遗憾我在信箱里找不到你的电邮地址，」他写道：「我也没办法向（会议主办人）要到你的电邮。我猜他们这几天有点忙翻了。不过（另一位与谈人）今天早上把你的电邮给了我，所以我现在寄给你议程大纲。请告诉我这大纲是否妥当，今天晚点见！」

我对在台上即兴发挥感到很自在，所以这不成问题；但有些人会想要在发表意见之前先做准备，这可能会引起他们恐慌。不用花太多力气，就能跟你的与谈人取得共识，例如在活动前电话讨论一下，发几封电邮询问他们对会议主题的想法，或甚至也可以事先分享你草拟的问题，这样应该就足够了。但让与谈人什么都不知道就去参加活动，只有几个小时能准备，坦白说这就是主持人失职。

第二，要知道你唯一的任务，就是确保听众得到优良的体验。主持人面临到最困难（也是最常见）的挑战，就在於是否该打断发言冗长的与谈人，以及如何得体地打断他们。打断某人很尴尬，特别若是那个人在你的领域中地位崇高，你自然会担心是否会冒犯他们。但你还是得这么做。

主持人神圣的职责，并非削弱与谈人的自尊心，而是要为听众发声，提出他们想要问的问题，确保讨论能深入。别让座谈会变成某人高谈空泛言论的平台。活动主办人如果希望那个人独自演说，会安排他们发表专题演讲。主办人并没有这么做，而是邀请那些人来参加座谈会，让他们的观点成为团体对谈中的一部分，而你被选中，来捍卫主办人这个用意。

如果你在考虑某人是否喋喋不休太久，那么听众大概已经有这种感受了。重要的是切记，如果你要阻止他们的独白，观众会站在你这边。我发现一种帮罗嗦与谈人保全颜面的方法：以正面的说词打断他们。你可以一边比手势一边开口插话，来吸引他们的注意，你可以说：「乔，这是很棒的观点，我很想听听琵蒂有什么回应。」打断他们，好过只是不自在地坐著，或是不太真心地想要引起造成困扰的与谈人的注意。

第三，别害怕运用你被赋予的权力。很多座谈会主持人似乎对被赋予的责任感到很不自在，因此对会议采取放任态度。例如，他们会对所有与谈人「扔出」问题，而不指定回答人选，导致出现尴尬的沉默，因为大家试著弄清楚要由谁先回答；或是导致场面一片混乱，因为最积极的与谈人主导了整场对谈。主持人或许的确有指定发言顺序，但采用从与谈人A，然后B，接著C的做法，这种固定单调的机制很好预测，会让听众在第二轮时感到无趣。

相反地，你应该请能提出最切题答覆的人来回答那个问题。这当然就表示，事前了解与谈人很重要，要够了解他们能回答什么主题。如果与谈人A对科技公司创办人发表了会刺激情绪的言论，而与谈人C去年创办了一家新创公司，那么即使接下来轮到与谈人B回应，也别等他开口。你应视情况行动，并适度引导对谈方向。

当然，你担任主持人时会想维持公平，不让一人独占全场，淹没其他人的声音。但公平不一定代表平等：如果与谈人C被问了五个问题，其他人各自回答三个问题，也不代表世界末日，只要那个与谈人的说法特别有趣，而且能为谈话增加助益。

第四，切记，主持人必须肩负对谈人的角色。当与谈人说了有趣或令人困惑的事情时，你当然得加入追问。例如你可以说「再多说一点」，或是「你这么说代表什么意思？」或「你能更解释得更详细吗？」这能让对话更深入，跳脱与谈人平时谈话的要点，进入更有收获的领域。

即使对经验丰富的专业人士来说，主持座谈会仍是挑战。你的确不用自己回答任何问题，事前你也了解一切情况，但还是有无法预测的因素。你必须设计安排固执己见的领导人如何互动、让所有人扣紧主题，以及挖出更深层的见解。如果你采取以上步骤，主动打造良好的体验，而不是袖手旁观，希望座谈自行顺利进行，那么你就会脱颖而出，成为极为细心周到的主持人。

（游乐融译）

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