主持座談會學問大

資料來源：2019-7-10      文章來源：數位版文章

著你在職涯中崛起，能見度提高，你可能會受邀參加小組座談會。這是你分享想法、在你的專業領域中受到認可的好方法。但為座談會發言做準備，必然很有壓力，你必須想想要說什麼，練習發言簡潔扼要，還要擔心與其他與談人發言內容重複。

 然而，受邀主持座談會更令人緊張。

這時你得維持一大群陌生人的秩序，還要設法將他們迥異的觀點，統合成一場有意義的對談。我身為職業演講人，每年要在企業內部與會議上進行超過五十場演講，從專題演講到座談會都有參與。以下是我發展出的四項策略，用以確保我在主持座談會時，能營造出深度交流的條件。

首先，重要的是協助與談人提前對即將發生的事有概念。最近一場會議中，我擔任與談人，主持人直到會議當天早上才聯繫我。「很遺憾我在信箱裡找不到你的電郵地址，」他寫道：「我也沒辦法向（會議主辦人）要到你的電郵。我猜他們這幾天有點忙翻了。不過（另一位與談人）今天早上把你的電郵給了我，所以我現在寄給你議程大綱。請告訴我這大綱是否妥當，今天晚點見！」

我對在台上即興發揮感到很自在，所以這不成問題；但有些人會想要在發表意見之前先做準備，這可能會引起他們恐慌。不用花太多力氣，就能跟你的與談人取得共識，例如在活動前電話討論一下，發幾封電郵詢問他們對會議主題的想法，或甚至也可以事先分享你草擬的問題，這樣應該就足夠了。但讓與談人什麼都不知道就去參加活動，只有幾個小時能準備，坦白說這就是主持人失職。

第二，要知道你唯一的任務，就是確保聽眾得到優良的體驗。主持人面臨到最困難（也是最常見）的挑戰，就在於是否該打斷發言冗長的與談人，以及如何得體地打斷他們。打斷某人很尷尬，特別若是那個人在你的領域中地位崇高，你自然會擔心是否會冒犯他們。但你還是得這麼做。

主持人神聖的職責，並非削弱與談人的自尊心，而是要為聽眾發聲，提出他們想要問的問題，確保討論能深入。別讓座談會變成某人高談空泛言論的平台。活動主辦人如果希望那個人獨自演說，會安排他們發表專題演講。主辦人並沒有這麼做，而是邀請那些人來參加座談會，讓他們的觀點成為團體對談中的一部分，而你被選中，來捍衛主辦人這個用意。

如果你在考慮某人是否喋喋不休太久，那麼聽眾大概已經有這種感受了。重要的是切記，如果你要阻止他們的獨白，觀眾會站在你這邊。我發現一種幫囉嗦與談人保全顏面的方法：以正面的說詞打斷他們。你可以一邊比手勢一邊開口插話，來吸引他們的注意，你可以說：「喬，這是很棒的觀點，我很想聽聽琵蒂有什麼回應。」打斷他們，好過只是不自在地坐著，或是不太真心地想要引起造成困擾的與談人的注意。

第三，別害怕運用你被賦予的權力。很多座談會主持人似乎對被賦予的責任感到很不自在，因此對會議採取放任態度。例如，他們會對所有與談人「扔出」問題，而不指定回答人選，導致出現尷尬的沉默，因為大家試著弄清楚要由誰先回答；或是導致場面一片混亂，因為最積極的與談人主導了整場對談。主持人或許的確有指定發言順序，但採用從與談人A，然後B，接著C的做法，這種固定單調的機制很好預測，會讓聽眾在第二輪時感到無趣。

相反地，你應該請能提出最切題答覆的人來回答那個問題。這當然就表示，事前了解與談人很重要，要夠了解他們能回答什麼主題。如果與談人A對科技公司創辦人發表了會刺激情緒的言論，而與談人C去年創辦了一家新創公司，那麼即使接下來輪到與談人B回應，也別等他開口。你應視情況行動，並適度引導對談方向。

當然，你擔任主持人時會想維持公平，不讓一人獨占全場，淹沒其他人的聲音。但公平不一定代表平等：如果與談人C被問了五個問題，其他人各自回答三個問題，也不代表世界末日，只要那個與談人的說法特別有趣，而且能為談話增加助益。

第四，切記，主持人必須肩負對談人的角色。當與談人說了有趣或令人困惑的事情時，你當然得加入追問。例如你可以說「再多說一點」，或是「你這麼說代表什麼意思？」或「你能更解釋得更詳細嗎？」這能讓對話更深入，跳脫與談人平時談話的要點，進入更有收穫的領域。

即使對經驗豐富的專業人士來說，主持座談會仍是挑戰。你的確不用自己回答任何問題，事前你也了解一切情況，但還是有無法預測的因素。你必須設計安排固執己見的領導人如何互動、讓所有人扣緊主題，以及挖出更深層的見解。如果你採取以上步驟，主動打造良好的體驗，而不是袖手旁觀，希望座談自行順利進行，那麼你就會脫穎而出，成為極為細心周到的主持人。

（游樂融譯）

全文網址：

https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0008668.html